95598网上营业厅

95598网上营业厅（网上国网）是国家电网有限公司客户服务中心官方提供的统一在线服务平台，提供住宅、店铺、企业等多种用电场景的服务。用户可以在线进行费用查询和缴费，还可以在线报修，省去了很多麻烦。

95598网上营业厅软件简介

1、业务办理：提供业务咨询和故障报修等服务。

2、电费缴纳：支持电费充值、缴费记录查询等功能。

3、服务开通：用电服务开通、密码修改及重置等基础服务。

4、电力使用查询：涵盖账户余额、电量查看、电费详情、业务进展等功能。

95598网上营业厅怎么用

1、账号注册

首页点击"立即登录"按钮，老用户直接填写手机号码，输入密码即可登录；新用户需要点击立即注册，输入手机号，获取并输入验证码，继续下一步，设置登录密码，注册成功。

2、户号绑定：

第一步，在我的页面，选择"户号管理"，点击"绑定户号"。

第二步，在完善个人信息页面点击"完善更多，体验更多服务"，进入完善个人信息页面，按照提示内容输入姓名和身份证号码后，点击下一步，依次完成人脸信息验证，即完成实名认证环节。

第三步，完成实名认证后，进入绑定户号界面，依次选择地区和输入户号，确认户号信息后点击下方的"立即绑定"即绑定成功。

95598网上营业厅软件特色

1、购电服务：简化为输入户号即可完成购电，并可随时查询电费余额及购电记录。

2、电费明细：以多种形式展示用电数据，帮助用户全面了解近几年的用电情况。

3、停电公告：提供未来一周的停电预告，使用户提前规划日常生活和工作。

4、服务网点查询：为用户推荐附近的电力营业厅、自助缴费设备和其他相关服务点，并支持地图导航功能，方便用户快速找到服务网点。

95598网上营业厅软件亮点

1、在线客服：提供自助客服和热线电话两种联系方式，为用户提供及时的服务支持。

2、购电支付：通过银联支付平台进行在线购电，支持为他人代缴电费。

3、网点导航：快速查找附近的营业厅、自助缴费点等网点，并提供地图导航功能。

4、信息订阅：用户可订阅电费余额、用电信息、阶梯电量等提醒服务，确保及时掌握用电动态。

95598网上营业厅适用场景

住宅场景：主要服务于普通居民，重点在于提供交费、办电等基础功能，并融入用能分析、积分兑换、在线商城等特色服务。

电动车场景：专注于电动汽车用户，特别关注充值、充电桩查询、一站式服务等专业化需求。

店铺场景：主要服务于小型企业或商户，除了基础交费、办电服务外，还强调电费账单查询、能效分析、电费金融等定制化服务。

企事业场景：主要服务于大型企业或工业用户，重点在于提供专业化的用电负荷管理、电子发票服务以及能效诊断等功能。

新能源场景：主要服务于光伏发电用户，提供从建站咨询到补贴结算等全方位特色服务。

常见问题

1、注册时显示手机号被激活过，无法注册账号，如何处理？

- 如您已在本省95598网站上注册过账号，注册账号在国网95598网站可以继续使用，只需在登录国网95598网站时，将原账号前加上“省（直辖市）简写_”即可，例原江苏用户登录江苏95598网站登陆账号为“test”，现登录国网95598网站，登陆账号为“js_test。

- 如没有注册过或不想使用原账号,建议您使用邮箱验证。

2、什么是情况下收取线变损电费？

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电（包括电缆）的高压客户，可在供电变压器出口装表计量，当产权所有线路（包括电缆）达到规定长度时，应加计线路损耗电量；对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量，并应加计变压器的损耗电量。

3、电价按用电性质分哪几类？

目前电价按用电性质主要分为：居民生活、一般工商业（非居民照明、商业、非工业、普通工业）、大工业、农业生产四大类。

更新日志

v3.0.2版本

1、修复已知的功能缺陷

2、改善部分功能的使用感受