首客首享门店端

"首客首享"平台是由首旅集团于2018年倾力打造的高端城市生活体验平台，致力于为会员提供全方位的优质服务体验。作为覆盖首旅集团全产业链的综合服务平台，它不仅整合了集团旗下丰富的商业资源，更通过数字化手段为会员打造了一个线上线下无缝衔接的高品质生活圈。

该平台的核心功能包括为会员提供线下产品的便捷预订服务、丰富的积分权益兑换体系以及多样化的社交场景服务。会员可以通过平台轻松预订酒店、景区门票、餐饮等各类生活服务，同时还能享受积分兑换特色产品和专属权益的福利。平台还特别注重社交属性的打造，为会员提供结识同好、分享生活体验的社交空间。

针对员工群体，平台特别开发了员工版"首客首享"APP，这款专为员工设计的应用提供了多项实用功能：员工可以查看待响应的用户预约订单，及时处理门店未确认的订单请求；通过验券功能快速验证并核销用户使用的各类优惠券；"今日到店"功能让员工清晰掌握当天即将到店的订单情况；"今日取消预约"则帮助员工及时了解已取消的原定当天到店订单。

在会员服务方面，APP提供了贴心的积分管理功能：员工可以通过输入顾客消费金额和手机号，为顾客累积消费积分；当遇到退货情况时，员工可以操作退货退积分功能，将之前产生的积分退回积分池。此外，平台还设有"邀新有礼"激励机制，员工可以分享专属二维码，每当有新用户通过该二维码注册成为"首客首享"会员，员工即可获得相应的积分奖励，这种创新的社交裂变模式既促进了平台用户增长，也为员工创造了额外收益。

作为首旅集团数字化转型的重要载体，"首客首享"平台通过整合集团资源、优化服务流程、创新会员体验，正在重新定义高端城市生活方式，为会员和员工创造更多价值。